Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, pokud není uvedeno jinak níže.

2. Výjimky z vrácení

Vrácení se nevztahuje na:

• ručně vyráběné a malované květináče – originální kusy (1 ks), které jsou vyráběny nebo upravovány na objednávku,

• naše dekorace a květináče jsou ručně vyráběné originály, každý kus je jedinečný.
  Drobné odchylky, nerovnosti, barevné rozdíly, struktura materiálu, stopa po ruční práci nebo jiné estetické nedokonalosti nejsou vadou výrobku a nejsou důvodem k reklamaci ani vrácení zboží.

• substráty, zeminy, hnojiva a jiné spotřební zboží, pokud bylo porušeno originální balení,

• u substrátů a směsí berte prosím na vědomí, že struktura, složení a vzhled se mohou mírně lišit mezi jednotlivými šaržemi v závislosti na dostupnosti přírodních surovin. Tyto rozdíly nejsou důvodem k reklamaci.

• zboží, které bylo použito, poškozeno nebo znečištěno.
  

3. Stav vraceného zboží

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité,

• nepoškozené,

• v původním obalu (pokud je to možné).

Pokud bude zboží vráceno v horším stavu, vyhrazujeme si právo snížit vracenou částku.

4. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

5. Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

6. Poškození při dopravě

Pokud je zásilka poškozená, je nutné nás kontaktovat do 24 hodin od převzetí a doložit fotodokumentaci.